Portál občana
s úplným elektronickým podáním
Portál občana je součástí webových stránek města. Zobrazuje vybrané informace z informačního systému města a zároveň občanům a podnikatelům umožňuje s úřadem komunikovat on-line, a to nejen ve smyslu e-mailu. Přes web mohou kontrolovat své závazky vůči městu, platit, objednávat se, podávat žádosti (pomocí úplného elektronického podání) či celkově řešit životní situace. A nejen to...
- S elektronickou komunikací mezi úřady a občany.
- Zpřístupní úřad 24/7/365, aniž by se změnily úřední hodiny.
- Vyjasní procesy, eliminuje chyby, vše zrychlí.
- Přispěje k větší spokojenosti občanů.
- Lidé nemusí chodit na úřad, zkrátí se fronty, čekací doby, sníží se počet jednání.
- Pomůže referentům, kteří si zorganizují vyřízení žádostí podle svých potřeb.
Co řešení umí?
Portál občana poskytuje vybrané informace na veřejně dostupných stránkách webu města a také v sekci dostupné jen po přihlášení. Dále občanům umožňuje s úřadem elektronicky komunikovat a platit.
Veřejně dostupné stránky
- Informace o rozpočtu (Klikací rozpočet)
- Úřední deska (jak na webu, tak venku před úřadem)
- Smlouvy, faktury a objednávky
- Organizační struktura a telefonní seznam
- Statistiky
- ePodání (zjednodušené elektronické podání bez přihlašování)
Stránky dostupné po přihlášení
- Osobní účet (Konto plátce)
- Úplné elektronické podání (formuláře)
- Volby
Řešení se dá libovolně rozšířit, například o rezervaci schůzek, dotazy a ankety, o statistiky přestupků občansko-správních nebo registrovaných městskou policií, o tematické okruhy GIS apod.
Jaké funkcionality jsou ty nej?
Kdy občan využije portál?
Například v situaci, kdy si koupil psa a protřebuje jej přihlásit. Použije úplné elektronické podání.
V kroku 2 zaplatí poplatek za psa.
Občan potřebuje zaplatit poplatek za přihlášeného psa.
Ještě váháte, proč pořídit Portál občana?
„Portál občana používáme již delší dobu. Ale teprve úplné elektronické podání mu dodalo na významu. Společně tvoří nástroj, který pomáhá zvýšit rychlost a efektivnost komunikace mezi úřadem a našimi občany."
Ing. Andrea Hlávková,
starostka města Štramberk
Město Chotěboř přihlásilo portálové řešení od společnosti VERA do soutěže Egovernment The Best, která oceňuje nejzajímavější projekty elektronizace veřejné správy v České republice. V kategorii měst získalo 1. místo. Jak vypadá vítězné řešení? Podívejte se na tiskovou zprávu.
Přínosy pro zástupce úřadu
Prestižní úřad
Zvýšíte prestiž úřadu, posunete jej mezi top v celé republice. Budete využívat řešení splňující principy eGovernmentu, které je zahrnuto i ve strategických plánech rozvoje veřejné správy ČR.
Perfektně fungující úřad
Vše budete mít evidované, nic se neztratí a nic se nezapomene. Referentům umožníte, aby si rozvrhli úkoly v rámci své pracovní doby a na jednání s občany se připravili. Snížíte administrativu, počet dotazů na informace dle zákona č. 106/1999 Sb., a budete efektivněji a rychleji vybírat poplatky.
Inovující úřad
Můžete rozvíjet své webové stránky, obohatit je o další zveřejňované údaje. Stanete se transparentnějšími a přívětivějšími. Grafický styl Portálu občana můžete upravit podle vzhledu Vašeho webu, čímž podpoříte jednotnost vizuální prezentace úřadu.
Přínosy pro občana
Dostupnost
Můžete zjišťovat informace, když je právě potřebujete a posílat žádosti, když máte čas. Nemusíte nikam chodit ani volat. Na vše Vám stačí internet, třeba i ve smartphonu, do kterého si nemusíte nic instalovat.
Intuitivnost
S vyplněním žádosti Vám pomohou jak inteligentní formuláře, tak průvodce celým procesem. Stačí Vám pouze e-mail a pro vstup do zabezpečené části webu přihlašovací údaje. Ty můžete využít i na jiných webových stránkách (mojeID, datové schránky).
Víte, co se děje
V Portálu občana si nastavíte, zda chcete od úřadu dostávat SMS nebo e-maily s upozorněním na připravované opravy nebo krizové události (povodně apod.). Zároveň budete mít přehled o historii – o platbách, předpisech, podáních, volbách apod.